揭西县殡仪馆大力推行优质服务,着力打造

揭西县殡仪馆主要负责全县的殡葬火化业务，为群众提供殡葬服务、遗体的运输存放、整容、火化、骨灰寄存和殡葬用品等殡葬业务的场所。多年来我们不断规范制度，查找存在的问题，完善各项设施设备建设，不断提升服务质量，逐步落实便民、利民、惠民措施等，取得了很好的成效。为进一步提升我馆服务质量，打造“规范、文明、绿色”办丧环境，用“专业、快捷、便利、贴心”的服务，让两个世界的人都满意。我们引进专业的殡葬服务公司“广东臻善殡葬服务有限公司”共同合作，研发服务项目，为广大丧治群众提供各种优质服务项目，价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文明热情、群众满意的殡葬服务，从而真正解除广大群众的治丧烦恼，充分体现我馆“以人为本，丧户至上”的良好形象，促进了我县殡葬工作的深入开展，致力打造我馆服务品牌，为我县创建文明县城添姿增色。

一、改造告别礼厅

殡仪馆内共有四间告别灵堂，大礼厅一间，中礼厅一间，小礼厅一间，告别室一间（半天免费）。于今年8月份全重新装修，更换灯光、音响，加装巨型背景等，整体庄严，大大提高了礼厅的使用舒适性。

二、提供服务项目

结合我县实际，为广大丧主提供遗体化妆、遗体整形、鲜花服务、抬灵、入殓、穿衣、洗身、出殡仪式以及各类丧殡用品等服务。所有服务，均可上门服务，上门服务只收取少额车费外，服务项目类收费与在馆内收费标准一至，不另增价收费。

三、新增上门服务

本着“以人为本、丧主至上”的宗旨，为丧主提供热情周到的服务条件，让丧主在治丧过程中少走弯路，只需拨打我馆的服务电话，我们将免费安排工作人员上门接洽，协助丧主办理一切治丧事宜，全程安排工作人员跟踪服务，切实把便民措施落到实处。

四、新增餐厅服务

为方便丧主馆内租礼厅办丧，我们新增可以同时摆10席的餐厅，为丧主提供就餐服务，饮食卫生、菜色自选，价格不高于市面价。

五、新增特色鲜花服务

改革传统殡葬习俗，大力倡导绿色殡葬，用鲜花绿叶祭奠亲人。我馆提供各种档次的鲜花伴灵、鲜花灵堂布置、鲜花花车、鲜花门等，还可以根据家属的要求，设计个性化鲜花样式，所有鲜花服务项目，均可上门服务。

图片供参考，以实物为准

殡仪服务承诺

尊敬的广大丧主：

我们本着“以人为本、丧主至上”的宗旨，全心全意为您服务，为您提供一个规范、文明的治丧环境和优质、热情、高效的服务水平，大力倡导文明节俭办丧，我们做出如下承诺。

1、我们的24小时服务咨询电话是－，通过我们的服务电话，您随时可以了解我们的各项服务信息。我们会为您提供每项服务的详细资料或图片，让您明明白白消费。

2、我们致力于“以人为本”，解决您之所需、之所求。我们为您准备了一系列的治丧服务及丧葬用品供您选择给已故亲人使用，我们的每一项收费都上墙公示、公开；我们的礼仪人员会对整个治丧的过程及各项服务项目向您讲解和策划，并遵照您的意愿制定服务计划、丧葬用品等。

3、在服务过程中，我们不会向您索要任何馈赠，如您发现我们的工作人员向您索取，您可拨打我们的服务咨询电话进行投诉。

4、上门服务中，我们会按照您要求的时间，提前做好准备，按时到达您指定的地点，协助您策划整个治丧过程，向您耐心讲解，提供温情服务，使生者安心，逝者安息。

5、希望我们的服务能得到您的认可，如在服务中遇到不如您意的地方，请您及时指出，我们会按照您的要求改进。

我们致力于打造更人性化的治丧服务，我们将不懈努力，精益求精，让两个世界的人都满意！

一、揭西县殡仪馆是我县办理丧葬火化业务的唯一场所，殡仪馆没有在任何地方设立办事点，凡在本殡仪馆内拉客和推销的均非本馆工作人员，请到我馆业务厅柜台办理业务，本馆将有工作人员专程服务，或拨打我们的服务电话－进行咨询和预约。

二、“广东臻善殡葬服务有限公司”是我县为推动殡葬改革发展，提升我县殡葬服务水平而引进的专业殡葬服务公司，也是我所唯一指定的殡葬服务合作单位，并授权其从事县殡仪馆内的殡葬服务和上门治丧服务工作，该公司的业务联系地点在县殡仪馆内业务大厅，请市民直接到殡仪馆业务大厅柜台办理各项业务，或电话咨询，不要轻易相信他人，避免财产损失，上当受骗。

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