7日，由市委宣传部、市文明办主办的“文明实践在揭阳”暨窗口服务礼仪培训活动在揭西县政务服务数据管理局举行。
培训班上，揭阳职业技术学院教师以窗口服务礼仪与沟通技巧为主要内容，重点从礼仪的作用、职业形象塑造、窗口人员规范服务举止训练、窗口人员接待礼仪与规范、有效沟通技巧等方面，对日常生活和工作中的仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等进行讲解。
培训活动通过现场讲解、案例分析、模拟演示等方式，结合政务服务工作实际进行现场模拟互动，将服务礼仪与窗口服务职能要求深度融合，进一步深化政务服务大厅窗口工作人员对服务礼仪、服务行为的认识，提升相关从业人员的职业素养，树立良好的揭西政务服务新形象。
据悉，“文明实践在揭阳”是年揭阳市新时代文明实践精品项目下基层的一项活动，旨在进一步丰富基层群众精神文化生活，培育和践行社会主义核心价值观，推动全市新时代文明实践活动常态化、制度化、品牌化，助力我市创建全国文明城市。
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